راهنمای جامع خطاهای اتصال در سامانه‌های الکترونیک

کارشناس راهنما: حمید حساس
آدرس: فارس، شیراز، مرکزی
همراه: 09367147548
تصویر کارشناس

آشنایی با انواع مدل‌های هوش مصنوعی ویژه دفاتر

کد خطا علت و تشریح خطا راهکار برطرف کردن (خلاصه و کاربردی)
600 تا 618 و 605 عدم توانایی سیستم در باز کردن Port؛ تداخل نرم‌افزاری آنتی‌ویروس یا فایروال. غیرفعال‌سازی آنتی‌ویروس و فایروال + ریستارت ویندوز.
619 مسدود بودن پروتکل PPTP در شبکه ISP یا پینگ بالای اینترنت. تست پروتکل L2TP + بررسی پینگ داخلی + ریستارت ویندوز (در صورت عدم رفع، بررسی راهکار ارور 720).
621 تا 625 مشکل در شناسایی خودکار کانکشن توسط ویندوز. ساخت کانکشن VPN به صورت دستی (Manual) از تنظیمات Network ویندوز.
633 اشغال بودن پورت توسط مودم یا تنظیمات ناصحیح سخت‌افزاری. جدا کردن کابل لن (LAN) از مودم + ریستارت رایانه + اتصال مجدد کابل پس از بالا آمدن ویندوز.
691 اشتباه در نام کاربری/رمز عبور، اتمام اعتبار اکانت یا قطعی سمت سازمان. دقت در تایپ (کپی-پیست) مشخصات؛ بررسی اعتبار زمانی/حجمی؛ صبوری در صورت قطعی سراسری.
711 خطای نرم‌افزاری در مدیریت سرویس‌های Remote Access. اجرای services.msc از پنجره Run و قرار دادن Startup تمامی سرویس‌های SSTP، Telephony، Plug and Play و RasMan روی حالت Manual و Start کردن آن‌ها.
720 و 721 اختلال در پروتکل‌های شبکه (TCP/IP) یا مسدود بودن پورت توسط ISP. 1. نصب مجدد ویندوز 2.تنظیم ریجن روی ایران 3. غیرفعال‌سازی فایروال 4. استفاده از نرم‌افزارهای اصلاحی (متناسب با 32 یا 64 بیت) + ریستارت سیستم.
789 خطا در لایه امنیتی پروتکل L2TP. استفاده از پروتکل PPTP به جای L2TP؛ در صورت اصرار بر L2TP، اجرای فایل اصلاحی ریجستری مربوط به IPsec.
800 عدم دسترسی به سرور VPN یا مشکل اینترنت. 1. تغییر سرویس اشتراک اینترنت 2. تغییر مقادیر AssumeUDPEncapsulation... و ProhibitIpSec مطابق دستورالعمل فنی. Regedit (AssumeUDP=2 و ProhibitIpSec=0).
806 و 807 در دسترس نبودن سرور، مسدود بودن پورت GRE یا تداخل فیلترشکن. بستن تمامی فیلترشکن‌ها + اطمینان از خاموش بودن فایروال + اجرای فایل اصلاحی پروتکل GRE.
809 مسدود بودن پروتکل L2TP توسط شرکت ارائه‌دهنده اینترنت (ISP). استفاده از پروتکل PPTP یا اجرای فایل اصلاحی ریجستری مربوط به پارامترهای شبکه.
868 عدم ترجمه آدرس سرور (DNS) یا قطعی اینترنت. بررسی اتصال اینترنت؛ اطمینان از صحت آدرس سرور؛ غیرفعال کردن هرگونه پروکسی یا فیلترشکن.
عدم بارگذاری سامانه ترافیک داده‌ها روی سرور فعلی VPN وجود ندارد. تغییر آدرس سرور وی‌پی‌ان یا سوئیچ به سرور جایگزین.
خطای محاسبه هزینه اسناد عدم نمایش هزینه‌ها یا عدم امکان پرداخت هزینه اسناد. اعلام و ثبت کد مالیاتی از بخش اطلاعات پایه دفاتر
خطای توکن عدم شناسایی سخت‌افزار توکن یا انقضای گواهی. بستن مرورگر، خروج و ورود مجدد؛ اطمینان از نصب درایور توکن.
خطاهای پوز اختلال در ارتباط با دستگاه پوز یا تداخل امنیتی. بررسی IP پوز؛ خاموش کردن آنتی‌ویروس/فایروال؛ در نهایت نصب نسخه استاندارد ویندوز.
خطای آبجکت پوز اختلال در عدم نمایش مبالغ اسناد جهت ارسال به پوز. تماس با کارشناس IT سازمان جهت ثبت تیکت با سازمان مرکزی
حسگر اثر انگشت اختلال در ارتباط با دستگاه اثر انگشت یا عدم اسکن اثر انگشت. بررسی اتصال حسگر به دستگاه؛ خاموش کردن آنتی‌ویروس/فایروال؛ کالیبر نمودن حسگر سالیانه یک بار.
💡 توصیه‌ی فنی حیاتی: در تمام مراحل، اولویت اصلی با استفاده از ویندوزهای نسخه حرفه‌ای (Pro) می‌باشد.
      حداقل نسخه پیشنهادی: ویندوز 11 نسخه 26H1 (Build 28000.1450) یا ویندوز 10 نسخه 22H2 (Build 19045.6809).
      در صورت استفاده از ویندوز 7، حتماً Net Framework. را نصب نمایید.


⚠️ هشدار آنتی‌ویروس: نصب و فعال بودن آنتی‌ویروس‌های زیر مانع از اتصال پایدار به سامانه‌های اداری می‌شود:
      کسپراسکای (Kaspersky)، نورتون (Norton)، بیت‌دیفندر (Bitdefender)، مک‌افی (McAfee)، ترند مایکرو (Trend Micro)، آواست (Avast)، ایست نود ۳۲ (ESET)، پاندا (Panda)، سوفوس (Sophos)، وب‌روت (Webroot).
روش غیرفعال‌سازی سریع ESET: فشردن F5 در برنامه -> Network -> Personal Firewall -> تنظیم روی حالت Completely Disabled و سپس ریستارت.